De fundamenten van ons huis

Het Mercatorhuis is een veilige plek, waar we mensen ontmoeten en op hun gemak stellen, zonder oordelen. We investeren in het opbouwen van een vertrouwensband met onze cliënten. We vertrekken vanuit respectvolle nieuwsgierigheid, proberen echt te luisteren en stellen ons gelijkwaardig op.

Het Mercatorhuis is een warme plek waar steun en menselijkheid centraal staan. We zijn betrokken en aanwezig, zorgen dat mensen zich gedragen voelen. We zijn empathisch, geven waardering en erkenning. We helpen moeilijke emoties toelaten en dragen, op ieders eigen tempo. We houden van samen lachen, proberen humor en speelsheid binnen te brengen.

We gaan in verbinding, zoeken een gemeenschappelijke taal. We vertrekken vanuit samen zoeken, soms ook door dingen samen te doen. We zijn authentiek. We geven iets terug over wat er in ons omgaat en durven ons kwetsbaar opstellen. 

We vertragen, leggen verbanden, helpen de situatie breder te bekijken. We hebben een open blik, denken out-of-the-box, blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken. 

We komen samen met onze cliënten tot nieuwe inzichten en brengen hen in beweging. Wij blijven ook groeien in onze expertise door opleiding en door uitwisseling en kennisdeling binnen ons team.

We evalueren regelmatig samen het traject. We moedigen aan om feedback te geven over de begeleiding.  We ronden de begeleiding af in samenspraak met onze cliënt. 

We zijn dankbaar om vaak getuige te mogen zijn van hoop, groei en verandering.
 

kunstwerk Jana Arns